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1、公司AI解决方案有无最新进展？ 答★★：近期宇信为某股份制银行开发的新一代智能客服系统成功上线， 标志着该银行信用卡业务的AI应用迈入全新阶段。此次上线的新一代智 能客服系统，能够为信用卡客户提供高效、精准、便捷、个性化的服务 体验★★★。 该系统可在信用卡客户通过任意线上渠道咨询时，根据其需求自动 识别问题类型并实时提供智能响应★。无论是信用卡还款、分期办理★★，还 是账单查询等常见问题★★，智能客服均能识别客户意图并快速提供解决方 案，大幅提升了该银行业务部门的服务效率。 同时，该系统还为后台人员提供了强大的智能辅助支持，帮助他们 更好地聚焦于解决复杂问题和服务高价值客户，从而优化人力资源配置凯发668k8开户中心★★★，
长江证券、东北证券、博时基金★、财通基金、万家基金、中银基金、华 安基金★、兴全基金、汇丰晋信、中欧基金、农银汇理★★★、华泰柏瑞、北大 方正人寿、国泰君安、昆仑信托
提升整体服务质量和客户满意度。 2、公司AI一体机产品及优势？ 答★★★：宇信已推出一系列一体机产品，包括智能营销一体机、信创一 体机、监管系统一体机、AI一体机等，产品已落地某国有大型银行分行、 中小型银行等金融机构。 2024年，公司为某国有大型银行分行提供了一体机解决方案，帮助 该分行实现智能化营销，显著提升了银行的营收规模和服务水平★★。自2024 年7月成功测试上线以来，宇信的一体机解决方案在多个方面取得了显著 成效。通过AI技术的深度应用，系统突破了传统人工产能的限制，实现 了业务处理的自动化和智能化。 在该分行上线仅一个月后★★★，其核心KPI数据便实现了大幅提升凯发668k8开户中心，跃升 至全国前列★★★，同时还带来了显著的客户黏性增强和满意度提升。这些直 观数据都体现出了宇信一体机解决方案的高效性和可靠性。 3、公司如何解决大模型幻觉和准确率？ 答：大模型现阶段任务规划能力不能保证对银行所有复杂业务场景 know-how足够熟悉★★★，因此部分场景还不能准确完成任务规划。公司结合 自身对金融机构业务know-how的储备将任务进行精细分解★★，让大模型接 收到的Token和任务类型不存在歧义★，通过不断复核确认最终将任务编排 为智能体，解决大模型幻觉并提升准确率和稳定性★★★，并在未来不断迭代★★★。 4、除信贷和营销场景外，公司还在哪些业务领域布局AI？ 答：除了信贷和营销领域，公司在数据、风险、跨境电商等领域也 积极布局 AI应用。如在数据领域，公司星辰 ChatBI作为金融科技领域 率先深度融合 DeepSeek的智能决策平台，以全链路透明推导+零门槛交 互重塑智能决策新标杆★★。依托 DeepSeek的逻辑推理能力，星辰 ChatBI 实现了思考过程透明化——从数据归因到结论生成★★，每一步推导均清晰 可见★★★，用户不仅能追溯结论源头，更能参与逻辑验证，显著提升分析结 果的可信度与决策效率★★★。
董事会秘书 周帆女士 证券事务代表 王琼女士 投资者关系经理 钟雷先生
